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暑期輔導班上投訴熱點榜

來源:http://www.baidu.com/ 編輯:佚名 時間:2019-11-04

  淄博新聞網訊(記者商萍萍通訊員陳婷婷徐榮美)每年暑期,給娃報什么輔導班成了各位家長關注的頭等大事。雖說市面上興趣班、培訓班、輔導班、特長班價格不菲,還是打消不了各位家長的熱情,消費糾紛也隨之而來。2019年暑假已近尾聲,淄博高新區市場監管局受理各類培訓班消費投訴20余起,主要表現在培訓效果不理想、退費難、培訓機構證照不全等問題。

  記者了解到,在該局受理的各類培訓班投訴中,有消費者因自身原因要求退款的情況。如一位女士為孩子報了英語補習班,因其自身原因無法參加補習要求退費。經過維權中心工作人員反復調解,出于消費者尚未參與任何課程培訓的考量,培訓機構同意為消費者退款12320元。另一位女士花費12000多元為孩子報名早教課程,現已上課16節,發現孩子對該課程無興趣要求退費。維權中心工作人員調解后,培訓機構按照雙方簽訂的合同約定“已上三分之一以內課程的,退一半費用”,扣除已上課程費用,最終同意為消費者退還6000元。

  此外,還有消費者因培訓機構方面原因進行投訴。一位家長花費11960元為孩子報名學習自然拼讀課程,因升班問題導致剩余18課時未上課,后又將剩余課程轉為暑期輔導班上投訴熱點榜外教課程,現無外教老師無法上課。經調解,培訓機構表示剩余課程可以進行補課,但消費者上過課的課本已經使用,影響二次銷售因此不能退還課暑期輔導班上投訴熱點榜本費用,對此結果消費者還在考慮之中。一家長為孩子報名藝術培訓班,投訴稱該培訓機構沒有經營手續并要求退費。經調查,該單位已辦理相關證照,培訓機構同意為消費者退款。

  高新區消費者維權中心提示:家長在選擇培訓班前一定要先了解孩子興趣愛好,不要盲目跟風;選擇培訓班時可通過信用信息公示系統查詢培訓機構相關信息;消費者若因其自身原因停止上課,可能要承擔相應損失。消費者一定要簽訂書面合同,將培訓課程、費用及退費等事項予以明確,特別是商家口頭承諾的重要事項,以備產生消費糾紛時維權有據。

  責任編輯 劉洋

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